ケアマネジャー向け仕事意識調査

結果の概要

今回、高齢社会ラボは、ケアマネジャーの方々がどこに価値を置きながらご自身の業務に取り組んでいるかについて調査しました。
介護サービスの利用者がより良いサービスを受けるためには、サービス事業所とケアマネジャーの連携が必要不可欠です。今回の調査から、サービス事業所とケアマネジャーが良好な関係性を築くためには、少なくともケアマネジャーの立場から見ると、利用者の正確な情報の共有が求められていることが明らかになりました。

調査概要

• 調査名：ケアマネジャー向け仕事意識調査（2021年12月実施）
• 調査対象：カイポケリサーチ
• 対象サービス種別：居宅介護支援
• 調査期間：2021年12月10日～12月31日
• 調査方法：インターネット調査
• 有効回答数：63件

調査詳細

1. 「アセスメント／ケアプランの作成／サービス担当者会議／モニタリング／給付管理」というケアマネジャーの役割について、それぞれどの程度重要だと考えているかを1~5の5段階で尋ねたところ、「アセスメント」のスコアが最も高かった。

2. 「利用者の家族との連絡・調整／サービス事業所との連絡・調整／医療機関との連絡・調整」というケアマネジャーの役割について、それぞれどの程度重要だと考えているかを1~5の5段階で尋ねたところ、スコアの高い順に「利用者の家族との連絡・調整」＞「サービス事業所との連絡・調整」＞「医療機関との連絡・調整」となった。

3. 「利用者にとって良いケアプランを作成すること／介護保険の給付を抑制すること」というケアマネジャーの役割について、それぞれどの程度重要だと考えているかを1~5の5段階で尋ねたところ、前者のスコアが後者のスコアを上回る結果となった。

4. ケアプランを作成する際に考慮されるであろういくつかの要素について、それぞれそれぞれどの程度重要だと考えているかを1~5の5段階で尋ねたところ、最もスコアの高かった項目は「利用者の状態を鑑みて適切な内容になっていること」（4.2）であり、これに「必要なサービス種別を選択すること」（4.1）、「利用者の希望に適っている内容になっていること」（3.8）が続いた。

5. サービス事業所を選定する際に考慮されるであろういくつかの要素について、それぞれそれぞれどの程度重要だと考えているかを1~5の5段階で尋ねたところ、最もスコアの高かった項目は「正確に利用者のことを把握していること」（4.5）であり、これに「迅速に対応してくれること」（4.4）、「事業所内の情報共有がしっかりなされていること」（4.2）が続いた。

6. サービス事業所が行うケアマネジャーとの関係性向上を目的としたいくつかの活動について、ケアマネジャーの立場からそれぞれどの程度重要だと考えているかを1~5の5段階で尋ねたところ、最もスコアの高かった項目は「利用者の情報を共有すること」（4.4）であり、これに「サービス担当者会議に参加すること」「頻繁に連絡を取り合うこと」（ともに3.6）が続いた。

7. 「サービス事業者との会議について、対面とオンラインのどちらが望ましいですか？」と尋ねたところ、半数強が「対面のみ可」または「対面の方が望ましい」と回答し、「オンラインの方が望ましい」という回答は約5％に留まった。

8. 「サービス事業者のおこなうケアマネジャーへの営業活動について、対面とオンラインのどちらが望ましいですか？」と尋ねたところ、半数弱が「対面のみ可」または「対面の方が望ましい」と回答し、「オンラインの方が望ましい」「オンラインのみ可」という回答は2割弱に留まった。